Les liens fournis par l’opérateur sont connectés (exceptées les lignes analogiques) à un équipement appelé IPBX qui sert d’interface entre les liens d’accès et le réseau téléphonique de l’entreprise pour de bonnes performances sur ce réseau.
Le Centrex consiste à remplacer l’installation téléphonique existante, par une plateforme totalement externalisée qui délivre des fonctionnalités téléphoniques complètes et performantes. Seuls les postes téléphoniques IP sont conservés sur le site, le reste étant hébergé au cœur du réseau de l’opérateur Centrex.